I presenti Termini disciplinano il servizio di assistenza tecnica per siti web offerto da Donaldson R F, libero professionista con Partita IVA (di seguito "il Tecnico"), tramite il sito assistenzasitowebpavia.it. La richiesta di intervento e l'accettazione del preventivo costituiscono accettazione integrale dei presenti Termini da parte del cliente (di seguito "il Committente").
1. Natura del servizio
Il Tecnico opera come libero professionista in diverse aree dell'informatica. Il presente servizio, offerto tramite questo sito, è dedicato al supporto tecnico specializzato per siti web, piattaforme CMS con particolare focus su WordPress, configurazione di domini, hosting e gestione delle caselle di posta elettronica aziendale. Eventuali attività diverse (assistenza PC, reti, server dell'ufficio) non rientrano in questi Termini e vengono concordate separatamente, caso per caso, con il singolo cliente.
Il servizio si concentra sulla risoluzione di problemi tecnici e logici. Il Tecnico non è responsabile per disservizi, interruzioni o perdite di dati causati direttamente dai fornitori di spazio server. Il servizio esclude inoltre la creazione di loghi e il ridisegno grafico completo dell'identità aziendale.
2. Modalità di esecuzione e privacy
Tutti gli interventi vengono eseguiti preferibilmente presso il domicilio o la sede commerciale del Committente, alla presenza dello stesso. Le operazioni tecniche vengono effettuate lavorando direttamente sui pannelli di controllo e sui server del sito web, garantendo la massima trasparenza sui dati aziendali e sulle credenziali utilizzate.
3. Responsabilità sui dati e backup
- Il Committente è l'unico responsabile dei dati presenti sul proprio sito. Prima dell'intervento si raccomanda fortemente di disporre di un backup aggiornato del sito web e del relativo database.
- Pur operando con la massima cura e professionalità, il Tecnico non può essere ritenuto responsabile per la perdita di dati derivante da guasti improvvisi dei server esterni o da infezioni virali distruttive già presenti prima dell'intervento.
- Il Tecnico non è responsabile per problemi causati dall'utilizzo di plugin, temi piratati o software sprovvisto di regolare licenza fornito dal Committente.
4. Obblighi del Committente
- Fornire al Tecnico un ambiente di lavoro adeguato presso la propria sede.
- Mantenere a disposizione le credenziali di amministratore di WordPress, gli accessi al pannello di controllo dell'hosting e le password delle caselle e-mail interessate dall'intervento.
- Essere presente o delegare un responsabile durante l'intera durata dell'intervento.
5. Tariffe e analisi iniziale
Le tariffe standard del servizio sono strutturate come segue:
- Uscita a domicilio + 1ª ora di lavoro inclusa: € 50,00.
- Ore successive (frazionabili): € 25,00 all'ora.
Per gli interventi richiesti con carattere di urgenza, o per distanze maggiori rispetto alla normale zona di lavoro del Tecnico, la tariffa base può subire una variazione. In questi casi, distanza, eventuale sovrapprezzo per l'urgenza e modalità di pagamento vengono sempre concordati preventivamente con il Committente tramite WhatsApp, prima della conferma dell'intervento.
Il Tecnico dedica la prima mezz'ora all'analisi tecnica del sito e del server. Se in questo lasso di tempo emerge che il problema richiede un intervento straordinario o che il server è compromesso in modo irrecuperabile, il Tecnico informerà immediatamente il Committente per decidere insieme come procedere prima di fatturare ulteriori ore.
6. Annullamento e mancata disponibilità
Il Committente può annullare la richiesta senza alcun costo prima che il Tecnico si metta in viaggio verso l'indirizzo concordato.
Se, all'orario concordato, il Tecnico giunge sul posto e non è possibile eseguire l'intervento per cause imputabili al Committente (assenza ingiustificata, impossibilità di accedere ai locali o di fornire le credenziali necessarie), sarà dovuta l'intera tariffa base di € 50,00 per coprire i costi di trasferta e il tempo impiegato.
7. Forza maggiore
Il Tecnico non è responsabile per ritardi nell'arrivo a domicilio dovuti a cause di forza maggiore: condizioni meteo avverse, incidenti stradali, blocchi del traffico o eventi imprevedibili non imputabili a sua colpa.
8. Legge applicabile e foro competente
Ai presenti Termini si applica la legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Pavia.